ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ/ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (F.A.Q.)

В настоящий момент официальные дилерские центры Chevrolet осуществляют продажу автомобилей Chevrolet Tahoe, Traverse и Trailblazer

Совместно с банками-партнерами Chevrolet Finance мы предлагаем максимально выгодные программы кредитования. Обратитесь к соответствующему разделу сайта для получения более подробной информации о существующих программах и ставках, а также воспользуйтесь сервисом онлайн-бронирования автомобилей Chevrolet, где вы сможете рассчитать условия кредитования при покупке любого автомобиля бренда.

Да, вы можете воспользоваться сервисом онлайн-покупки автомобилей Chevrolet, где представлены все автомобили в поставке или наличии у официальных дилерских центров. После внесения предоплаты в размере 30 000 рублей в адрес официального дилерского центра Chevrolet автомобиль будет забронирован за вами на 5 календарных дней. Вы также можете воспользоваться личным кабинетом для оформления сделки онлайн.

Мы проводим различные акции в течение всего года. Чтобы узнать о специальных предложениях, посетите соответствующую страницу веб-сайта Chevrolet, свяжитесь с официальным дилером или перейдите в раздел онлайн-покупки, чтобы подобрать автомобиль среди всех предложений официальных дилеров.

Нет, однако вы можете заказать автомобиль с завода-изготовителя через официальный дилерский центр Chevrolet.

Обратитесь с этим вопросом к вашему дилеру Chevrolet. Вам с радостью предоставят всю необходимую информацию и помогут заказать автомобиль в производство при наличии такой возможности. 

Стоимость автомобиля, принимаемого в зачет, определяется дилером и может зависеть от многих факторов, включая пробег, общее состояние автомобиля, его популярность и ситуацию на региональном рынке. Вы можете воспользоваться калькулятором предварительной оценки автомобиля, сдаваемого в трейд-ин, размещенным на странице сервиса онлайн-бронирования автомобилей Chevrolet. Окончательную оценку сможет осуществить только официальный дилерский центр Chevrolet после физического осмотра автомобиля.

В настоящее время режим работы официальных дилерских центров Chevrolet может быть ограничен в связи с соответствующими распоряжениями, принимаемыми региональными властями. Убедительно просим вас связаться с выбранным дилерским центром Chevrolet заранее при планировании визита или оставить заявку на тест-драйв на нашем сайте.

Запасные части, необходимые для поддержания автомобиля Chevrolet в исправном техническом состоянии, будут доступны минимум в течение 10 лет, начиная с даты продажи нового автомобиля уполномоченным дилером. 

Мы просим вас соблюдать инструкции, указанные в извещении, и записаться на сервис у одного из ближайших дилеров или авторизованных сервисных центров. Найти ближайший дилерский или авторизованный сервисный центр вы сможете на сайте www.chevrolet.ru в соответствующем разделе.

Вы можете обратиться в ближайший дилерский или авторизованный сервисный центр, а также в Центр поддержки клиентов Chevrolet по телефону 8-800-700-13-65 в рабочие дни с 9:00 до 17:00

В «Дженерал Моторз» мы ценим доверие и лояльность наших клиентов и будем продолжать обеспечивать возможность обслуживания и ремонта автомобилей Chevrolet производства GM Korea, проданных конечному покупателю в России до 2016 года.

Мы будем своевременно извещать вас обо всех важных изменениях на сайте www.chevrolet.ru.

Да, перейдите в соответствующий раздел сайта, где вы сможете записаться к ближайшему дилерскому или авторизованному сервисному центру онлайн для получения любых работ по вашему автомобилю. Воспользуйтесь поиском дилера, чтобы убедиться, что выбранный центр обслуживает ваш автомобиль.

В соответствии с действующим законодательством РФ претензии по качеству оказываемых услуг должны быть адресованы их исполнителю. То есть обращаться Вам следует к тому официальному дилеру Chevrolet, который проводил ремонтные работы. Вы можете предъявить Ваши претензии как устно, так и письменно. 

Подменный автомобиль предоставляется по усмотрению дилера, при наличии у него такой возможности. Если дилерский центр располагает парком подменных транспортных средств, то при проведении ремонта он, безусловно, постарается пойти клиенту навстречу. К сожалению, дилерские центры не всегда имеют свободные подменные автомобили.

При загорании индикатора необходимо произвести замену масла двигателя в течение ближайших 500 км, даже если от предыдущей замены масла прошло, например, только 5000 км. Необходимо помнить, что а) срок службы масла двигателя зависит от многих эксплуатационных факторов, а не только от пробега, б) ответственность за состояние и количество моторного масла возлагается на владельца автомобиля, и проверка должна производиться регулярно и своевременно с помощью щупа (как правило, каждые 500 км или при каждой заправке топливом), и в) гарантия не покрывает неисправностей, вызванных недостаточным обслуживанием автомобиля. ТО производится по пробегу автомобиля и может быть совмещено с заменой масла ДВС по желанию владельца.

При выборе нового автомобиля Chevrolet воспользуйтесь сервисом онлайн-покупки – к каждому автомобилю представлены оригинальные аксессуары Chevrolet, доступные к покупке у официального дилера.

Компания GM не поставляет шины на продаваемые автомобили. Автомобильные шины являются коммерчески доступным товаром, то есть могут быть приобретены на свободном рынке. По вопросам приобретения шин рекомендуем обращаться в официальные дилерские/авторизованные сервисные центры Chevrolet, которые всегда помогут подобрать нужные шины, или к дилерам нужной марки и модели шин, так как подбор и установка запчастей и аксессуаров относится к компетенциям организации, выполняющей продажу запчастей. 

За уточнением номера запасной части и ее стоимости вы можете обратиться в официальные дилерские/авторизованные сервисные центры Chevrolet, так как подбор запчастей и их установка на транспортные средства осуществляются сотрудниками дилерских/авторизованных сервисных центров.

В соответствии с условиями гарантии на новый автомобиль сроки, методы и способы устранения неисправности при выполнении гарантийного ремонта определяются дилером или авторизованным сервисным центром Chevrolet, исходя из сложности данного ремонта.

Гарантия производителя предусматривает безвозмездный ремонт только тех неисправностей, которые произошли вследствие дефектов материала или изготовления по вине производителя автомобиля. Гарантия не покрывает поломок или неисправностей автомобиля, возникших вследствие эксплуатации или износа. К сожалению, определить, гарантийный случай или нет, по телефону невозможно, так как в первую очередь необходимо выяснить причину неисправности. Для определения причины неисправности вы можете предоставить ваш автомобиль в официальный дилерский или авторизованный сервисный центр Chevrolet для надлежащей диагностики. 

Вы можете обслуживать ваш автомобиль у любого официального дилера Chevrolet на территории Российской Федерации. 

В случае если выявленная неисправность признана дефектом изготовления или материала, диагностика и последующий ремонт производятся в рамках гарантийных обязательств производителя.Диагностика неисправности является платной процедурой в случае, если заявленная неисправность не была выявлена на момент проведения диагностики, или является следствием неправильной эксплуатации автомобиля, или вызвана внешним (механическим, химическим и т.д.) воздействием.

Мы рекомендуем обратиться к операторам Горячей линии Chevrolet по телефону 8 800 200 00 76 или в центр поддержки клиентов Chevrolet по телефону 8 800 700 13 65. Если ваш вопрос останется открытым, напишите нам через форму обратной связи, размещенной на сайте, – ваш запрос будет передан в отдел по работе с клиентами Chevrolet. Мы приложим все усилия, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.