ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ/ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (F.A.Q.)

ПРОДАЖИ

Смогу ли я обслужить и отремонтировать свой автомобиль Chevrolet в будущем?

В Дженерал Моторз мы ценим доверие и лояльность наших клиентов в России и будем исполнять свои сервисные и гарантийные обязательства. Все прописанные условия гарантии для автомобилей Chevrolet остаются неизменными и будут выполнены в полной мере в соответствии с условиями договора.

Мы работаем с нашими дилерами над вопросом предоставления адекватного количества сервисных станций для наших клиентов в будущем. Мы будем своевременно извещать вас обо всех важных изменениях на сайте www.chevrolet.ru. Вы также можете зарегистрироваться на сервисе  MyChevrolet, чтобы получать новости в автоматическом режиме.

 

Как мне обслуживать автомобиль после 2015 года?

Мы работаем с нашими дилерами над вопросом предоставления адекватного количества сервисных станций для наших клиентов после 2015 года. Для любого обслуживания или ремонта, пожалуйста, обращайтесь к ближайшему официальному дилеру.  Обо всех важных изменениях читайте на сайте www.chevrolet.ru. Вы также можете зарегистрироваться на сервисе MyChevrolet, чтобы получать новости в автоматическом режиме.

 

Что будет, если мой дилер закроется?

Мы работаем с нашими дилерами над вопросом предоставления адекватного количества сервисных станций для наших клиентов в будущем. Если ваш ближайший дилер не доступен, посетите наш сайт www.chevrolet.ru, где мы будем своевременно информировать обо всех важных изменениях. Вы также можете зарегистрироваться на сервисе MyChevrolet, чтобы получать новости в автоматическом режиме.

 

В течение какого времени / сколько лет GM будет поставлять запчасти для моего автомобиля?

Мы работаем с нашими дилерами над вопросом предоставления адекватного количества сервисных станций для наших клиентов в будущем. Мы ожидаем, что запасные части будут доступны минимум в течение 10 лет.


СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мне пришло извещение о сервисной кампании на мой автомобиль. Что делать?

Мы просим вас соблюдать инструкции, указанные в извещении и записаться на сервис у одного из ближайших дилеров. Найти ближайший дилерский центр вы сможете на сайте www.chevrolet.ru. Вы также можете зарегистрироваться на сервисе MyChevrolet, чтобы получать новости в автоматическом режиме.

 

Куда я могу обратиться с вопросом о послепродажном обслуживании?

Вы можете обратиться в Центр Поддержки Клиентов GM по телефону 8-800-700-1365 в рабочие дни с 9:00 до 17:00

 

Могу ли я получить консультацию Вашего технического специалиста?

Центр Поддержки Клиентов GM не является организацией, осуществляющей информационно-консультационную, просветительскую и разъяснительную работу с потребителями по техническим вопросам, касающимся приобретенных ими автомобилей.

По всем возникающим у Вас техническим вопросам рекомендуем Вам обратиться к специалистам официальных дилерских центров Chevrolet.


Могу ли я получить консультацию Вашего юриста?

Компания GM не осуществляет консультации по юридическим вопросам, так как специалисты Центра Поддержки Клиентов ООО «Джи Эм ДАТ СНГ» не являются юристами. Для получения консультации по юридическим вопросам Вы можете воспользоваться услугами юридических консультационных организаций.


Куда я могу обратиться, если у меня есть претензия к качеству обслуживания моего автомобиля у официального дилера?

В соответствии с действующим Законодательством РФ, претензии по качеству оказываемых услуг должны быть адресованы их исполнителю. То есть обращаться Вам следует к тому официальному дилеру Chevrolet, который проводил ремонтные работы. Вы можете предъявить Ваши претензии как устно, так и письменно.

Имею ли я право на получение подменного автомобиля на период длительного ремонта моего автомобиля?

Подменный автомобиль предоставляется по усмотрению дилера, при наличии у него такой возможности. Если дилерский центр располагает парком подменных транспортных средств, то при проведении гарантийного ремонта он, безусловно, постарается пойти клиенту навстречу. К сожалению, не все дилерские центры имеют в своем распоряжении парк подменных автомобилей.


Нужно ли приезжать на ТО, если до очередного ТО еще несколько тысяч км, а на приборной панели загорелось сообщение «заменить масло»? Или необходимо прибыть на ТО через 15 тысяч км от предыдущей замены масла, игнорируя индикатор?

15000 км межсервисного пробега являются максимальными и достигаются лишь при эксплуатации автомобиля в наиболее благоприятных режимах и условиях. При загорании индикатора необходимо прибыть на ТО в течение ближайших 500 км, даже если от предыдущей замены масла прошло, например, только 5000 км. Необходимо помнить, что а) Гарантия не покрывает неисправностей, вызванных недостаточным обслуживанием автомобиля, и б) Ответственность за состояние и количество моторного масла возлагается на владельца автомобиля, и проверка должна производиться регулярно и своевременно с помощью щупа (как правило, каждые 500 км или при каждой заправке топливом).


Комплектующие и аксессуары

Где я могу найти нужные мне шины?

Компания GM не поставляет шины на продаваемые автомобили. Автомобильные шины являются коммерчески доступным товаром, то есть могут быть приобретены на свободном рынке. По вопросам приобретения шин рекомендуем Вам обращаться в официальные дилерские центры Chevrolet или к дилерам нужной марки и модели шин, так как подбор и установка запчастей и аксессуаров относится к компетенциям организации, выполняющей продажу запчастей.


Как я могу получить подарочную и сувенирную продукцию Chevrolet ?

На данный момент сувенирная продукция распространяется через сеть официальных дилерских центров GM.


Куда я могу обратиться для уточнения номера и/или цены нужной мне запчасти?

За уточнением номера запасной части и ее стоимости Вы можете обратиться в официальные дилерские центры Chevrolet, так как подбор запчастей и их установка на транспортные средства осуществляется сотрудниками дилерских центров.


Могу ли я заказать запчасть через Представительство или в интернете?

General Motors не осуществляет розничную торговлю запасными частями. Продажа запасных частей организована только через официальных дилеров General Motors.


ПАРАМЕТРЫ РАБОТЫ ДВИГАТЕЛЯ

Почему расход топлива моего автомобиля выше заявленного при продаже и в документации?

«Заявленным» является контрольный расход, а не эксплуатационный

В рекламной литературе, буклетах, сайтах и т.п. может публиковаться КОНТРОЛЬНЫЙ расход топлива, то есть результат стандартизированных промышленных испытаний. Это как раз показатели «городского», «загородного» и «смешанного циклов». Этот расход служит для целей сравнения автомобиля с требованиями экологического стандарта, а также для сравнения топливной экономичности автомобилей между собой в СТАНДАРТИЗОВАННЫХ и полностью идентичных условиях промышленных стендовых испытаний.

Согласно Директиве ЕЭС 715/2007 692/2008A, контрольный расход топлива не измеряется непосредственно в ходе испытаний, а рассчитывается на основании измеренного выброса загрязняющих веществ (НС/СО/СО2). Испытания являются стендовыми (автомобиль установлен на стенд, подключена аппаратура и т.п.).

Испытания по выбросу загрязняющих веществ (городской и загородный циклы) проводятся:

· с использованием эталонного топлива;

· при жестко регламентированных условиях внешней среды;

· по однозначно регламентированному ездовому циклу;

· на модели в «стандартной комплектации»;

· при неработающем кондиционере и прочем дополнительном оборудовании.

Для получения показателей «смешанного» цикла результаты городского и загородного цикла усредняются с жестко заданными весовыми коэффициентами. Рассчитанные описанным выше способом показатели расхода топлива указываются затем в «сообщении об официальном утверждении типа транспортного средства в соответствии с Директивой ЕЭС 715/2007 692/2008A» и могут приводиться изготовителем в Руководстве по эксплуатации автомобилей или других рекламных публикациях.

Цифры опубликованного контрольного расхода топлива могут весьма значительно отличаться от расхода топлива при реальной эксплуатации, который в большой степени зависит от конкретных условий эксплуатации автомобиля.

Основными факторами, определяющими фактический расход топлива являются: стиль вождения, нагрузка автомобиля, давление в шинах, количество и интенсивность разгонов/торможений, температура окружающего воздуха, средняя скорость и время работы ДВС, включенные потребители и другие факторы.

Компания Chevrolet при производстве автомобилей обязана обеспечить Экологический стандарт, которому будет удовлетворять конкретный автомобиль, при этом нормированием расхода топлива не занимается и цифры эксплуатационного расхода топлива не публикует.

Автомобиль, удовлетворяющий стандартам Euro3 / Euro4/ Euro5 и выше, в процессе работы обязан постоянно отслеживать состав топливной смеси, которую приготавливает система управления двигателем, и если блок управления не регистрирует неисправность, а также нет внешних симптомов неисправности, то расход топлива является нормальным для тех условий, в которых эксплуатируется автомобиль. Иными словами, система дозирует топливо для работы двигателя с высокой (до долей процента) точностью, и даже корректирует эту дозировку по погрешностям дозирования, износу компонентов, высоте над уровнем моря и другим факторам.

Нормативы эксплуатационного расхода топлива в РФ устанавливаются Министерством транспорта РФ соответствующим документом, и именно эти нормативы применяются при бухгалтерском учёте.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Почему не раскрылись подушки безопасности при ДТП?

Пассивная безопасность автомобиля является комплексом мер, направленных на ограничение вреда пассажирам при ДТП. Это складывается в первую очередь из конструкции кузова с жесткой пассажирской и сминаемыми оконечными частями, травмобезопасным рулевым колесом, энергопоглощающими обивками, инерционными ремнями безопасности и пр. Подушки безопасности добавляют приблизительно 5% к общей пассивной безопасности (оценка NHTSA – US), и являются лишь дополнительной системой безопасности.

Система раскрытия подушек безопасности срабатывает на достаточное ускорение в определенном векторе в момент удара, а не на факт удара, скорости и пр. Так как именно ускорение является основным физическим фактором, повреждающим людей при столкновениях автомобилей.

Целью комплекса пассивной безопасности автомобиля является сохранение жизни и здоровья пассажиров в случае ДТП, а не демонстрация работы каких-либо систем. Если подушка не сработала во время аварии, то это означает, что не были достигнуты условия ее срабатывания. (При условии, что система на момент аварии исправна, т.е не горела лампа). Критериев срабатывания Производитель не публикует. Поэтому, если в результате ДТП находившиеся в автомобиле люди, занимавшие правильное положение и пристегнутые ремнями безопасности, не получили значительных травм, претензии на факт срабатывания или несрабатывания системы подушек безопасности являются необоснованными.


ГАРАНТИЯ

Могу ли я потребовать от дилера замены неисправного агрегата вместо предложенного дилером ремонта?

В соответствии с условиями гарантии на новый автомобиль, сроки, методы и способы устранения неисправности при выполнении гарантийного ремонта определяются уполномоченным дилером Chevrolet, исходя из сложности данного ремонта. Дилер обязан устранить недостаток, но Потребителю не предоставляется права выбора способа устранения недостатка при проведении гарантийного ремонта.


Является ли мой случай гарантийным?

Гарантия Производителя предусматривает безвозмездный ремонт только тех неисправностей, которые произошли вследствие дефектов материала или изготовления по вине Производителя автомобиля. Гарантия не покрывает поломок или неисправностей автомобиля, возникших вследствие эксплуатации или износа. К сожалению, определить, гарантийный случай или нет, по телефону невозможно, так как в первую очередь необходимо выяснить причину неисправности. Для определения причины неисправности Вы можете предоставить Ваш автомобиль к любому из официальных дилеров Chevrolet.


Будет ли мой автомобиль снят с гарантии, если я буду обслуживать его у неофициального дилера?

Гарантия Производителя будет ограничена на те узлы и агрегаты, которые будут обслужены на ТО у неофициального дилера, так как Производитель не может нести ответственность за действия неавторизованных организаций.


Могу ли я обслуживать свой автомобиль у другого официального дилера Chevrolet, или только у продавца?

Вы можете обслуживать Ваш автомобиль у любого официального дилера Chevrolet на территории Российской Федерации.


Должен ли дилер бесплатно выполнять регулировку углов установки колес и другие регулировочные работы на моем автомобиле в период действия гарантии?

Углы установки колес и другие регулировочные и профилактические работы не покрываются гарантией Производителя. Исключения составляют случаи, когда необходимость в регулировке возникла до истечения двух недель с момента продажи автомобиля или до пробега в 500 км., а также случаи, когда регулировка необходима вследствие устранения другого дефекта материала или изготовления. Например, меняется рулевая рейка по причине течи. Ремонт признан гарантийным. В этом случае регулировка угла схождения передних колес также будет выполнена безвозмездно для клиента.


Устраняются ли посторонние шумы моего автомобиля по гарантии?

Умеренно выраженные разнообразные шумовые явления при работе двигателя, трансмиссии, ходовой части, рулевого управления, а также других систем автомобиля неисправностями не являются.

Основанием для проведения ремонта может являться только наличие неисправности.

Если шум является следствием неисправности – неисправность должна быть устранена в соответствии с условиями гарантийных обязательств. Если же шум является следствием нормальной работы исправного механизма – исправный механизм не требует ремонта.

Для определения причины шума Вашего автомобиля Вы можете обратиться к любому официальному дилеру Chevrolet.


Должен ли я оплачивать диагностику моего автомобиля в период действия гарантии?

В случае, если выявленная неисправность признана дефектом изготовления или материала, диагностика и последующий ремонт производятся в рамках гарантийных обязательств Производителя.

Диагностика неисправности является платной процедурой в случае, если заявленная неисправность не была выявлена на момент проведения диагностики, или является следствием неправильной эксплуатации автомобиля, или вызвана внешним (механическим, химическим…) воздействием.


ЗНАКОМСТВО С Chevrolet MYLINK

Что такое MyLink? Какая разница между обычным радио и MyLink?

MyLink – это информационно-развлекательная система нового формата. В своем автомобиле Вы можете слушать музыку, смотреть видео и фото на 7-ми дюймовом цветном сенсорном дисплее.

 

Как мне получить Руководство на обновленную систему MyLink?

Руководство пользователя в электронном виде (pdf) доступно у дилера, а также на сайте www.chevrolet.ru для самостоятельного скачивания.


Как разблокировать проигрывание видео во время движения?

Функция воспроизведения видео во время движения заблокирована по правилам безопасности.


Как будет сделано сообщение навигации, если я слушаю музыку в этот момент?

Во время информационного сообщения системы навигации, воспроизведение музыки прервётся. После окончания сообщения воспроизведение музыки продолжится


Какая гарантия на оборудование MyLink и на обновление ПО?

Действует стандартная гарантия, данная при продаже нового автомобиля


НАСТРОЙКА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ MYLINK

В Chevrolet MyLink есть возможность индивидуальной настройки?

Да, вы можете изменять пользовательские настройки Chevrolet MyLink. Как это сделать, смотрите в этом видео:

Как «перетащить» значок на новое место? Смотрите видео:

 

Можно ли изменить число значков на главной странице системы Chevrolet MyLink?

Да, вы можете настроить главную и выбрать, какие значки будут на каждой странице. Если вы хотите оставить на главной странице только некоторые значки, остальные «переедут» на другую. Добраться до нужного значка можно, листая страницы на сенсорном экране или при помощи голосовых команд.


Сколько стартовых страниц можно настроить?

Chevrolet MyLink† поддерживает более одной стартовой страницы, но только у первой из них есть возможность пользовательской настройки. Все, что должно быть под рукой: значки избранных функций, контактов и станций и т . д. — можно держать на первой странице, а то, чем вы пользуетесь реже, переместить на следующие экраны.


Часть значков исчезла. Где их искать?

Если вы настраивали главную страницу, некоторых значков может не оказаться на привычном месте. Они не удалены. Главную страницу занимают выбранные вами значки, а прочие «вытесняются» на другие страницы. «Пролистайте» их при помощи сенсорного экрана или голосовых команд, чтобы найти нужные функции системы.

 

Как отрегулировать громкость динамиков в салоне?

О том, как изменять параметры звучания в автомобиле, смотрите в этом видео:


ФУНКЦИИ СЕНСОРНОГО ЭКРАНА

Какие из функций блокируются во время движения?

На скорости более 8 км/ч некоторые функции системы Chevrolet MyLink блокируются из соображений безопасности.  Водителю недоступны буквенную и цифровая клавиатуру для поиска контактов или пунктов назначения, а также прокрутка и редактирование списков контактов или пунктов назначения.  Пока автомобиль движется, водитель не сможет связать с системой новое Bluetooth-устройство. Но некоторые действия — например с музыкой, контактами и пунктами назначения — можно выполнять речевыми командами. Пассажир на переднем сиденье может отменять блокировку и пользоваться системой в полном объеме.

Как выглядят значки, когда они недоступны заблокированы для водителя.

Если автомобиль в движении и функция отключена, ее значок будет тусклым. Это значит, что на ходу ими пользоваться нельзя. Пассажир на переднем сиденье может отменять блокировку и пользоваться системой в полном объеме.

 

Может ли пассажир на заднем сиденье разблокировать функции?

Нет, с задних сидений отменить блокировку нельзя. Это может сделать только пассажир, который занимает переднее сиденье.


Как переименовать элемент в «Избранном»?

Выделите этот элемент и нажмите «Переименовать», а затем впишите новое имя, пользуясь виртуальной клавиатурой на сенсорном экране.


Нужно ли активировать режим, или он уже настроен?

Да, режим Valet Mode нужно активировать и задать код доступа.  Управление режимом и настройка его параметров выполняются через меню «Параметры» Подробные инструкции приведены в руководстве по эксплуатации.

 

Как настроить режим Valet? Как задать код доступа для этой функции?

Выберите «Параметры» в меню на сенсорном экране и затем «Valet Mode» Введите код из четырех цифр и нажмите Enter «Ввод» «ОК». Откроется страница подтверждения. Еще раз введите код из четырех цифр, чтобы подтвердить его и разблокировать систему.  Нажмите «Блокировка», чтобы заблокировать систему.

 

СОЕДИНЕНИЕ ПО USB

Почему система не определяет мое USB-устройство?

Обычно у системы Chevrolet MyLink нет сложностей с распознаванием USB-накопителей. Но если на диске записаны какие-либо программы, они могут вступить в конфликт программной частью системы. В таком случае подключите другой USB-диск или попробуйте отформатировать флэш-накопитель, прежде чем снова подключить его к системе.


Может ли водитель ограничить доступ к Chevrolet MyLink связанным с ней устройствам, которые находятся в салоне?

Да, водитель всегда может управлять доступом к системе связанных (сопряженных) с ней телефонов. Чтобы подключить телефон, нажмите значок «Телефон», выберите пункт «Телефоны» и отметьте те их них, которым вы хотите дать доступ. Для отключения телефона от системы снимите отметку.


С какими форматами файлов музыкальных записей и плей-листов работает MyLink?

Chevrolet MyLink поддерживает множество форматов аудиофайлов, в том числе MP3, WMA и AAC. А также плей-листы (списки воспроизведения) в следующих форматах: стандартный и расширенный M3U, iTunes, PLS, WAX, ASX и RMP.

 

Сохраняет ли Chevrolet MyLink музыкальные записи к себе на диск?

Нет, Chevrolet MyLink обеспечивает доступ к музыке на подключенном по кабелю или по беспроводной связи устройстве, собственного жесткого диска у нее нет. У нее есть только встроенная память, в которой хранится список треков на внешнем устройстве, что позволяет системе «вспомнить» его при каждом подключении.

 

Почему я не вижу своих плей-листов ?

Возможно, они сохранены в формате, который не поддерживает система. Плей-лист не работает, если на внешнем устройстве отсутствуют входящие в него треки.

Почему Chevrolet MyLink не индексирует музыку или не скачивает обновление с USB-устройства?

При прослушивании музыки или скачивании данных с внешнего устройства рекомендуется оставить на устройстве только соответствующие файлы. Присутствие файлов других типов может помешать системе индексировать музыкальную коллекцию.


С какими типами USB-устройств работает Chevrolet MyLink?

Chebrolet MyLink поддерживает смартфоны и MP3-плееры, у которых предусмотрено подключение к USB-разъему. Кроме того, система работает со многими марками флэш-накопителей с интерфейсом USB.


Как переключиться с одного устройства на другое?

Как переключиться между устройствами и управлять другими аудиофункциями, смотрите в этом видео:


МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ  USB-УСТРОЙСТВА

С какими форматами файлов музыкальных записей и плей-листов работает MyLink?

Chevrolet MyLink поддерживает множество форматов аудиофайлов, в том числе MP3, WMA и AAC. А также плей-листы (списки воспроизведения) в следующих форматах: стандартный и расширенный M3U, iTunes, PLS, WAX, ASX и RMP.

 

Сохраняет ли Chevrolet MyLink музыкальные записи к себе на диск?

Chevrolet MyLink обеспечивает доступ к музыке на подключенном по кабелю или по беспроводной связи устройстве, но собственного жесткого диска у нее нет.


Почему я не вижу своих плей-листов?

Возможно, они сохранены в формате, который не поддерживает система. Плей-лист не будет работать и при «неправильном» формате входящих в него треков.


Почему Chevrolet MyLink не индексирует музыкальную коллекцию на моем USB-устройстве?

При прослушивании музыки или скачивании данных с внешнего устройства рекомендуется оставить на устройстве только соответствующие файлы. Присутствие файлов других типов может помешать системе индексировать музыкальную коллекцию.


С какими типами USB-устройств работает Chevrolet MyLink?

Chebrolet MyLink поддерживает смартфоны и MP3-плееры, у которых предусмотрено подключение к USB-разъему. Кроме того, система работает со многими марками флэш-накопителей с интерфейсом USB.


Как просматривать изображения или видео через Chevrolet MyLink?

Как просматривать изображения и видео на сенсорном экране Chevrolet MyLink, смотрите в этом видео:


ЗВОНКИ В РЕЖИМЕ hands-free

Могут ли старые модели телефонов с Bluetooth работать с MyLink?

Полный функционал системы MyLink доступен со смартфонов под управлением операционных систем iOS†, BlackBerry® и  Android. Большинство других телефонов с поддержкой Bluetooth работают с системой, но некоторые функции могут быть ограничены.

Вы можете проверить совместимость модели телефона здесь.

 

Сколько телефонов можно связать с системой Chevrolet MyLink?

MyLink позволяет связать (установить сопряжение) до пяти различных устройств. Это могут быть смартфоны или обычные телефоны, оснащенные Bluetooth, и даже такие Bluetooth-устройства, как МР3-плеер iPod® Touch.


Как звонить и отвечать на звонки через систему Chevrolet MyLink?

Как подключить телефон к Chevrolet MyLink и пользоваться связью в в режиме hands-free смотрите в этом видео:


Сможет ли система распознать любое слово?

Высокоточные алгоритмы распознавания речи, которые применяются в Chevrolet MyLink, позволяют ей опознавать множество команд и большинство имен. Но некоторые имена и прозвища могут вызвать сложности. Чем больше вы пользуетесь функцией распознавания естественной речи, тем лучше система запоминает ваши интонации и особенности речи, и тем точнее она работает.


Сохраняются ли "контакты" в системе MyLink?

Да, MyLink может запомнить до  3,5 тысяч контактов, доступны в любое время.

 

Если я пользуюсь навигацией MyLink и при этом хочу позвонить или ответить на звонок, система перестанет давать подсказки?

Нет, при телефонных звонках работа навигатора не прерываются: указания будут слышны и во время  вашего разговора.

 

Распознавание естественной речи

Почему Chevrolet MyLink не распознает мою команду?

В Chevrolet MyLink† применяется технология распознавания естественной речи с высокой точностью «считывания». Но некоторые вещи могут ухудшить «восприятие» команд. Например, шумы, который возникают на высокой скорости, при открытых окнах или интенсивной работе вентилятора. Фоновый шум затрудняет распознавание речи, поэтому закройте окна и убавьте обороты вентилятора до минимума, затем повторите команду. Если результата по-прежнему нет, возможно вы начали говорить слишком рано. Дождитесь звукового сигнала и сделайте секундную паузу перед тем, как произнести команду. Это нужно, чтобы микрофон успел включиться и подготовиться к приему.

 

Я хочу позвонить. Почему Chevrolet MyLink не распознает номер «на слух»?

Иногда человек произносит последовательность цифр как одно слово, в котором трудно выделить отдельные части.  Существенно повысить точность распознавания можно, если снизить темп речи и отчетливо проговаривать каждую цифру. Если и это не сработает, можно применить речевую команду «Набор цифр», которая указывает системе, что последуют цифры, по одной или группами. Если вы скажете: «Набор цифр», система предложит вам произносить их по одной. Это самый точный метод набора средствами усовершенствованного голосового управления.

 

Могут ли старые модели телефонов с Bluetooth работать с MyLink?

Воспроизведение в потоковом режиме возможно с любого смартфона, в котором есть потоковая передача аудио по Bluetooth.Вам также доступны потоковые сервисы Pandora® и StitcherTM SmartRadio если у вас телефон с операционной системой BlackBerry® (не поддерживается Stitcher) или Android™.

 

Как подключить телефон к Chevrolet MyLink по Bluetooth?

Как связать Bluetooth-телефон с системой Chevrolet MyLink, смотрите в этом видео:


Почему передача аудио по Bluetooth не работает на iPhone?

Все смартфоны и другие устройства, которые работают под операционной системой iPhone OS от Apple, могут передавать аудиосигнал на динамики, но полное взаимодействие с Chevrolet MyLink возможно только при подключении по USB-кабелю через разъем на центральной консоли.


Если в салоне автомобиля несколько Bluetooth-устройств, какое из них система выберет по умолчанию?

MyLink может «помнить» до пяти различных устройств с поддержкой Bluetooth. И опознает их в том порядке, в котором они перечислены на экране. При обнаружении в салоне нескольких телефонов она автоматически подключается к тому из них, который был подключен последним.


Если в салоне находится несколько устройств, как переключиться с одного на другое?

Chevrolet MyLink «помнит» до пяти Bluetooth-устройств. Зайдите в «Параметры» — вы увидите список всех устройств, связанных (сопряженных) с системой. Прокрутите его, чтобы найти нужное вам устройство.


Как переключаться между устройствами?

Если одно Bluetooth-устройство, например смартфон, связано с системой, и вы хотите переключиться на другое, также связанное (сопряженное) с ней, перейдите к списку в разделе «Параметры Bluetooth» и выберите нужное устройство.  Связать можно до пяти Bluetooth-устройств; все они могут одновременно занимать беспроводной канал Bluetooth. Еще одно устройство может быть подключено через USB-разъем.

 

Я подключил свой телефон по Bluetooth, музыка играет. Почему нет информации на экране?

My Link поддерживает Bluetooth-профиль AVCRP в версии 1.3. Профиль AVRCP (Audio / Video Remote Control Profile) позволяет системе получать информацию о музыкальных композициях с внешних Bluetooth-устройств. Но некоторые из них, например iPod® и iPhone, имеют AVRCP более ранней версии 1.0, и хотя сигнал поступает на динамики, передача данных о текущей композиции невозможна.


Какими приложениями можно управлять при подключении смартфона к MyLink по Bluetooth?

По каналу связи Bluetooth доступны не все функции — только звонки и музыка, в том числе Pandora® internet radio†на некоторых моделях устройств.


PANDORA® INTERNET RADIO.

Как слушать интернет-радио Pandora internet radio† через Chevrolet MyLink?

Pandora internet radio† — бесплатное приложение для смартфонов и других совместимых устройств. Чтобы слушать его в потоковом режиме через Chevrolet MyLink, подключите к системе устройство, на котором установлено Pandora.  Управлять приложением можно как на подключенном устройстве, так и с сенсорного экрана.

Подробнее вы можете узнать из этого видео:

 

Я слушаю Pandora, и мне понравился трек. Как его сохранить или купить?

У Pandora  есть функция «поставить лайк» во время прослушивания трека. Нажмите на значок оценки Thumbs-up , чтобы отметить понравившийся трек. Позднее вы сможете просмотреть список отмеченных таким образом композиций и купить их при желании.

 

Можно ли выбирать, что слушать на Pandora?

Да вы можете отметить текущую композицию, нажав на значок Thumbs-up, и Pandora подберет для вас аналогичную музыку. Если трек вам не нравится, нажмите кнопку Thumbs-down, пока он звучит, и он больше не появится на вашей станции Pandora.


Почему недоступны список станций, переход к следующему треку и «кнопки» оценок?

За рулем важнее всего безопасность, поэтому во время движения некоторые функции блокируются.  Они снова станут активными во время стоянки.  Отменить блокировку может также пассажир на переднем сиденье.

 

Почему Pandora передает рекламу?

За счет рекламы существуют бесплатные учетные записи с большим выбором хорошей музыки. Но если вы хотите отключить рекламу, есть платная подписка Pandora One с ежегодным взносом.  Более подробно о Pandora® вы можете узнать на www.pandora.com.

 

Слушать Pandora можно только через смартфон или другое медиаустройство?

Да, для прослушивания Pandora через систему MyLink  необходимо подключенное к ней устройство.  Соединить устройство, на котором установлено Pandora, можно через один из USB-разъемов; в отдельных случаях возможна также потоковая передача по каналу Bluetooth.

Нужна ли приложению Pandora установка на смартфон или другое устройство?

Да, чтобы пользоваться приложением, его нужно загрузить на смартфон или другое совместимое с ним устройство.


Pandora — платный сервис?

Нет, пользование интернет-радио Pandora бесплатно. Но если вы хотите отключить рекламу, вы можете стать абонентом Pandora One. Подробнее — на сайте pandora.com

Где мне искать мои закладки?

Закладки — это ссылки для быстрого доступа к вызова к записям определенного исполнителя или отдельному треку. Однократное действие — создание закладки — позволит вам открывать их из меню Pandora в интернете. Достаточно прокрутить список, чтобы найти нужную ссылку.


Почему недоступны список станций, создание закладок, переход к следующему треку и кнопки оценок (Thumbs-Up or Thumbs-Down)?

Когда вы за рулем, приоритет — безопасность. Поэтому некоторые функции отключаются / недоступны, когда автомобиль в движении. Эти кнопки снова станут активными во время стоянки.


Почему мне не удается создать станцию?

В настоящее время система Chevrolet MyLink† работает только с теми станциями, которые вы создали через интернет или с вашего смартфона, когда он не подключен к MyLink.


Почему MyLink не может открыть сервис Pandora через подключенный iPhone®?

Из-за особенностей операционной системы iPhone  приложение Pandora необходимо сначала активировать с телефона, чтобы оно получило необходимую информацию.

 

Почему Pandora передает рекламу?

Размещение рекламы позволяет содержать радиостанцию. За счет рекламы существуют бесплатные учетные записи с большим выбором хорошей музыки. Но если вы хотите отключить рекламу, есть платная подписка Pandora One.  Более подробно о Pandora® Internet Radio вы сможете найти на www.pandora.com.

Куда пропали обложка альбома и кнопки оценки (Thumbs-Up and Thumbs-Down)?

Если вы пользуетесь пошаговой навигацией Turn-by-Turn системы On Star, она всегда выводится поверх изображения на экране и закрывает правую часть экрана. Поэтому в режиме Turn-by-Turn могут быть недоступны кнопки оценок и не видны некоторые обложки.

Более подробно о Pandora® Internet Radio вы сможете узнать на www.pandora.com.

Спутниковое радио SiriusXM Satellite Radio


Что такое SiriusXM† Travel Link?

SiriusXM Travel Link† — это навигационный сервис SiriusXM, который доставляет актуальную информация о ситуации на дорогах, ценах на бензин, сводки погоды, а также включает пошаговую навигацию. SiriusXM Travel Link работает с Chevrolet MyLink и бесплатна в течение трех месяцев на отдельных моделях автомобилей.


Нужно ли подключать телефон, чтобы слушать SiriusXM?

Нет, не нужно. Каналы транслируются через спутник. Но подключив телефон к системе Chevrolet MyLink, вы получаете расширенный набор функций системы.

Нужна ли подписка, чтобы слушать спутниковое радио SiriusXM?

Да, подписка необходима. Система Chevrolet MyLink — это просто пользовательский интерфейс, который открывает вам доступ к каналам. На большинстве моделей Chevrolet 2012 года предоставляется три месяца бесплатного пользования SiriusXM Radio в стандартном пакете. Подробную информацию о подписке и полный список каналов вы сможете найти здесь.

Технология Gracenote®

Gracenote находит недостающие сведения — запишутся ли они на внешнее устройство?

Gracenote — технология, которая встроена в систему Chevrolet MyLink†, это часть системы, и она не заполняет пропуски в данных на вашем MP3-плеере, USB-диске или iPod®/iPhone®. Но пока содержимое на вашем устройстве не меняется,система MyLink показывает найденную Gracenote информацию.

 

Почему в информации о моей коллекции неполная?

MyLink† and Gracenote® заполняют поля на экране системы, исходя из сведений о треках, которые содержатся на вашем устройстве. Но для поиска недостающей информации нужно с чего-то начать. Если на вашем устройстве не указаны исполнитель и альбом, Gracenote не сможет найти точные данные, и на экране останутся пустые поля. Поэтому важно, чтобы данные вашей музыкальной коллекции всегда были точными и актуальными.

Почему не отображается обложка альбома?

Gracenote стремится максимально заполнить пробелы в информации о вашей музыкальной коллекции.  Но некоторых исполнителей или обложки альбомов Gracenote, не сможет найти — из-за нехватки исходных данных в ваших аудиофайлах.  Если обложка не найдена, вместо нее будет показано изображение исполнителя или картинка, соответствующая жанру.

Почему при подключении устройства на экране всплывает логотип Gracenote?

Так и должно быть. При подключении устройства Gracenote сразу же начинает индексировать композиции и присваивать им голосовые метки. Все это время на экране всплывает логотип Gracenote — знак того, что идет обработка. Продолжительность индексации зависит от того, сколько треков на вашем устройстве.


Chevrolet MyLink не может найти исполнителя или трек. Почему?

Gracenote расставляет цифровые аудиометки, чтобы вы могли выбирать исполнителей, альбомы и жанры, называя их вслух. Такая метка — это образец того, как звучит имя или название. Но образцов для новых или менее популярных исполнителей может не оказаться в базе данных Gracenote. Также бывает, что у разных исполнителей есть версии одной и той же песни, или совпадают имена. В этом случае Gracenote выведет список подходящих совпадений, чтобы вы могли выбрать нужный трек.

 

STITCHER® SMART RADIO.

Почему нельзя отметить «звездочкой» программу, перейти к следующему подкасту Stitcher или нажать кнопку оценки?

Когда вы за рулем, приоритет — безопасность. Поэтому некоторые функции во время движения отключаются, и их кнопки становятся тусклыми. Они снова станут активными при остановке автомобиля.


Сколько времени занимает получение системой моих станций?

Это зависит от качества соединения, в среднем около 30 секунд. По завершении загрузки ваше радио готово к работе.


Почему MyLink не может открыть сервис Stitcher через подключенный iPhone®?

Из-за особенностей операционной системы iPhone приложение Stitcher необходимо сначала активировать с телефона, чтобы оно получило необходимые данные.

Более подробную информацию о Stitcher SmartRadio™ вы сможете найти на www.stitcher.com.

TUNEIN.

Что такое радио TuneIn?

TuneIn Radio — бесплатное приложение от сторонних производителей, которое можно скачать в онлайн-магазинах iTunes® and Google Play™, для подключения к местным и глобальным интернет-радиостанциям. Это музыка, спорт, новости, дискуссии со всех континентов. Предусмотрена возможность глобального поиска по исполнителям, композициям и спортивным командам; можно ставить трансляцию на паузу и «перематывать назад», создавать списки избранного и многое другое.

 

SIRI EYES FREE.

Я хочу пользоваться в Siri Eyes Free в автомобиле. Как это сделать?

Поддержка Siri в системе MyLink† реализована для iPhone 4S и iPhone 5 в автомобилях Spark, Spark EV или Sonic модельного года 2013 и далее, оснащенных MyLink Radio. Связав свой телефон с системой MyLink, вы сможете одним нажатием кнопки на рулевом колесе вызывать Siri, чтобы отправлять текстовые сообщения, совершать звонки, устанавливать напоминания и выполнять другие задачи.

Примечание: На некоторых автомобилях Spark и Sonic 2013 года с системой MyLink  нужно обновить программное обеспечение радио. Это просто и бесплатно. Обратитесь в сервисное подразделение вашего дилерского центра, чтобы узнать подробности или назначить время визита.

Больше ответов на часто встречающиеся вопросы по Siri Eyes Free смотрите здесь.

А если у меня не iPhone?

Владельцам других мобильных устройств с возможностью распознавания речи доступны некоторые функции MyLink — так же нажатием кнопки на рулевом колесе.

Больше ответов на часто встречающиеся вопросы по Siri Eyes Free смотрите здесь.

СОВМЕСТИМОСТЬ MyLink

MyLink может работать только с некоторыми телефонами?

MyLink совместим со смартфонами Android™ и iPhone. Android™ телефоны соединяются через Bluetooth®,  iPhone – через USB кабель.

 

Могут ли все приложения моего телефона работать с MyLink?

Нет, только некоторые специфические приложения работают с MyLink. Также система поддерживает Siri.


Почему только специфические приложения могут работать с MyLink?

Необходимо специальное ПО, которое позволит использовать дисплей автомобиля.


Какие смартфоны совместимы с Chevrolet MyLink? Только телефоны из списка тестировались GM на совместимость?

GM тестирует телефоны для уменьшения дискомфорта владельцев, вызванного проблемами совместимости, а также обновляет список совместимого с Chevrolet MyLink оборудования. Т.к. тест совместимости занимает длительное время, список совместимых телефонов может обновляться не так быстро, как выпускаются новые телефоны. Tunein и Stitcher достаточно простые приложения. В общем случае, ожидается , что телефон, на который может быть установлено эти приложения,  является совместимым. Однако трудно гарантировать совместимость всех Android™ и iOS устройств.

 

Все ли телефоны совместимы?

Вы можете проверить совместимость на сайте www.chevrolet.ru или www.chevrolet.com, или www.gm.com/bluetooth, или http://www.gmtotalconnect.com/


УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК в MyLink

Почему мой телефон не связывается с MyLink по Bluetooth®?

Для соединения телефона и MyLink в большинстве телефонов необходимо вручную активировать режим поиска устройств Bluetooth®.  Если этого не сделать, то MyLink не сможет найти Ваш телефон.

 

Что делать при обрыве соединения или наличии временной ошибки?

Прежде всего, Вам необходимо проверить соединение телефона - Android™ через Bluetooth® и iPhone через USB кабель . После этого, перезагрузите приложение на смартфоне (полностью выключите и включите заново). Если проблема соединения остается, то полностью перегрузите MyLink (с выключением ДВС).


Что следует делать в случае жалоб на работу приложений, качество навигационных карт?

Приложения являются собственностью компаний-разработчиков. В случае каких-либо жалоб на их работу Вам следует обратиться в Google Playstore или Apple Appstore, также как с любым другим приложением, установленном на Вашем смартфоне. GM обеспечивает только интерфейс для демонстрации указанных мобильных приложений на дисплее автомобиля. Например, Вы должны обратится в компанию Apple, если функция Siri не работает, как описано в Руководстве Apple.


ОБНОВЛЕНИЕ системы MyLink

Когда можно обновить ПО MyLink?

С апреля 2013


Что мне нужно сделать, чтобы обновить MyLink?

Новые автомобили поставляются с уже обновленным ПО. Клиенты, которые ранее купили автомобили с системой MyLink без меню приложений (Tunein, Stitcher) могут обновить ПО у официальных дилеров Chevrolet.


Сколько времени займет обновление ПО MyLink?

Обновление ПО MyLink – это простой процесс. Он занимает около 30 мин. включая обновление через USB накопитель и MDI модуль. Однако актуальное время может быть несколько больше из-за административной части работы.


Часто ли обновляется MyLink?

Акция однократная.


Может ли клиент обновить MyLink самостоятельно?

Т.к. обновление ПО MyLink требует специального оборудования (MDI), обновление может быть сделано только у официального дилера. Обновление требуется только в случае если Вы купили ранее автомобиль с системой MyLink без меню приложений (BringGo, Tunein, Stitcher).


ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ MyLink

Что такое Tunein что нужно, чтобы его активировать?

Tunein – это приложение, которое обеспечивает трансляцию интернет радио (музыка, спорт и мировые новости), живые трансляции и записанные передачи из различных регионов и на разных языках. Существует 2 версии Tunein: бесплатная и Pro (платная). Вы можете использовать любую версию, но при установке на Ваш смартфон обеих, с системой MyLink может быть активирована только версия Pro.

Установите Tunein из Appstore, подключите Ваш смартфон с системе MyLink и можете начать использовать приложение.  Только в случае если Вы купили ранее автомобиль с системой MyLink без меню приложений (Tunein, Stitcher), то посетите дилера Chevrolet для обновления ПО MyLink и добавления новых функций. Дополнительная информация : http://tunein.com

 

Что такое Stitcher и что нужно, чтобы его активировать?

Stitcher – это интернет радио, которое обеспечивает подкастами новостей и различной информацией.

Установите Stitcher из Appstore, подключите Ваш смартфон с системе MyLink и можете начать использовать приложение. Только в случае если Вы купили ранее автомобиль с системой MyLink без меню приложений (Tunein, Stitcher), то посетите дилера Chevrolet для обновления ПО MyLink и добавления новых функций. Дополнительная информация : http://stitcher.com/


Когда я смогу использовать Tunein и Stitcher?

Tunein и Stitcher уже доступны на Google Playstore и Apple Appstore.


Есть ли планы по добавлению ПО?

На текущий момент планов нет.


Будут ли обновлены приложения Tunein и Stitcher?

Дилеры Chevrolet обновляют только ПО MyLink. Приложения Tunein и Stitcher поддерживаются и обновляются  соответствующими разработчиками (не GM).

 

Что такое Siri?

Siri – это функция iPhone5, iPhone4S, iPad (3G), iPod Touch (5G). См. сайт компании Apple для получения дополнительной информации: http://www.apple.com/ios/siri/


Будут ли сообщения Siri показываться на дисплее подобно как на iPhone?

Нет. Некоторые функции Siri показывают информацию на дисплее, что может отвлечь водителя от  дороги. Поэтому Apple и GM разработали режим “eyes-free” - связь посредством голоса и звуковых сообщений. Это сделано из соображений безопасности.